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對于實驗室經(jīng)理人來說,LIMS實驗室系統(tǒng)已經(jīng)不是什么新鮮事物,在第三方實驗室、石油化工、環(huán)境監(jiān)測、食品飲料、制藥、公共衛(wèi)生、法醫(yī)、半導體等行業(yè)都能夠見到LIMS系統(tǒng)的應用。而市場上的LIMS產(chǎn)品琳瑯滿目,我們又該如何選擇合適的LIMS實驗室系統(tǒng)服務商?
一般來說,我們可以從以下幾個方面來著手:
1、供應商的資質(zhì)
任何提供商品和服務的供應商都應該有明確的法律地位,某些特定商品還需要有相應的生產(chǎn)和經(jīng)營許可證或認證證書,以便在發(fā)生糾紛時保護企業(yè)利益不受非法侵害。供應商的管理水平直接關系到為企業(yè)提供產(chǎn)品與服務的質(zhì)量和能力。供應商的技術水平是否達到要求,產(chǎn)品能否滿足相關標準和使用者要求等。企業(yè)應選擇資質(zhì)齊全,管理水平高、技術水平能夠滿足要求的供應商。
2、供應商的能力
LIMS實驗室系統(tǒng)服務商的能力包括技術能力和管理能力。技術能力又包括實施項目的經(jīng)驗、理解用戶需求的能力、開發(fā)技術水平等,用戶可提出一些具體的具有行業(yè)特性的需求來考察供應商實施人員的能力。管理能力可考察供應商實施文檔的規(guī)范性、溝通中是否按質(zhì)按時響應用戶方的要求等,甚至對方是否守時等一些細節(jié)。
3、供應商的服務意識
供應商的服務意識是企業(yè)必須考慮的要素之一,優(yōu)秀的供應商會主動站在客戶的立場上思考問題,積極配合客戶改進缺點提高服務水平。良好的LIMS實驗室系統(tǒng)服務商會給企業(yè)提供更多幫助,如上門服務、技術支持服務等。另外,擁有服務意識的供應商往往管理水平較高,經(jīng)營理念先進,方便企業(yè)開展供應商管理。
譜標軟件團隊在平時的工作中,經(jīng)過同客戶溝通,積累了大量的客戶訴求信息,經(jīng)過大量的調(diào)研和討論, 2016年年初成立軟件研發(fā)中心,打造對于第三方檢測機構的“一站式實驗室信息化服務平臺”,致力于提供第三方檢測機構信息化建設解決方案。
譜標個性化LIMS實驗室系統(tǒng)是一套圍繞實驗室認可和認證及運作要求而設計的管理平臺,只在聯(lián)通實驗室運作的各個環(huán)節(jié),打通各個環(huán)節(jié)的信息孤島,能夠優(yōu)化業(yè)務流程,有效提升實驗室運作效率,提高分析結果的可靠性,提高對復雜分析問題的處理能力,提升客戶滿意度,規(guī)范實驗室質(zhì)量管理。
我們的平臺主要是這怒地化學分析實驗室,支持環(huán)境檢測、食品檢測、消費品檢測等綜合性實驗室管理,同時支持集團多公司多試驗室的一個管理方式。
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